Contatti e moduli

Recapiti

Per le richieste generali scrivere a kontakt@tomerilan.com. Per l'assistenza ai clienti contrattualizzati il canale è support@tomerilan.com. Le questioni sul trattamento dei dati personali vanno indirizzate a privacy@tomerilan.com, mentre le segnalazioni di sicurezza a sicurezza@tomerilan.com.

Gli orari di contatto sono 09:00–17:00 Europe/Rome, nei giorni lavorativi. Il tempo di risposta di riferimento è di 2 giorni lavorativi. Il numero telefonico è +39 051 9367374, con prefisso geografico di Bologna, dove ha sede la società in via dei Metodi 76, 40121.

Responsabilità

Le richieste commerciali e quelle di assistenza sono seguite da Benedetta Strozzi, responsabile della gestione clienti. Le questioni relative ai dati personali sono affidate a Piero Vignali, amministratore unico. Le segnalazioni di sicurezza sono di competenza di Lucia Corradini, direzione tecnica.

L'indicazione del responsabile serve solo a instradare la richiesta. Una responsabilità operativa non attribuisce rappresentanza legale: la rappresentanza della società spetta esclusivamente all'amministratore unico.

Moduli

I moduli descritti appartengono al portale clienti contrattuale. Sul sito informativo si usano i collegamenti email e telefonici pubblicati.

Il modulo di richiesta demo serve a chiedere una presentazione del prodotto; non è necessario per usare l’esempio di calcolo gratuito. Sono obbligatori l’email professionale e il nome della società; nome del referente e messaggio, fino a 2000 caratteri, sono facoltativi. Le vendite trattano la richiesta, conservata per 90 giorni. Non inserire accessi a depositi, documenti d’identità o dati sensibili dei clienti.

Il modulo di assistenza richiede identificativo dell’account, email professionale e descrizione del problema. Il team di assistenza gestisce la richiesta, conservata per 365 giorni. Non inviare contenuti personali reali non necessari. Nessuna iscrizione automatica a newsletter è collegata ai moduli.